El robot responde a quien pide el link. Todo lo demás, la conversación de verdad, va a Te necesita. El número en el menú muestra cuántas están esperando.
Qué llega aquí
Cada elemento muestra el motivo:
| Motivo | Ejemplo |
|---|---|
| Pregunta | "¿sirve para quien está empezando?" |
| Reclamo | "no recibí nada", "el link da error" |
| Pedido de ayuda | "¿me ayudas a elegir?" |
| Texto largo | Un comentario o DM de más de 15 palabras. |
| Otro | Fotos, audios, respuestas a historias y lo que no encaja en lo demás. |
Por ahora los motivos se reconocen mejor en portugués. Un reclamo en español o inglés igual llega aquí, pero puede aparecer como Otro en vez de Reclamo.
Aparecen los elementos de los últimos 30 días que nadie respondió ni marcó como resueltos. Los mensajes automáticos de otras empresas se ignoran.
Arriba también aparecen los reels nuevos sin link (con Posts nuevos en Activar automáticamente): toca Pegar link para activarlos.
Responder desde ahí mismo
Toca Responder:
- Por DM, si la persona te escribió en las últimas 24 horas. La app muestra cuánto tiempo queda ("Ventana de DM abierta: quedan 5h").
- Respuesta pública en su comentario, cuando la ventana de 24h ya se cerró.
Después de responder, el elemento sale de la lista y el robot queda en pausa para esa persona durante 24 horas, para no meterse en tu conversación.
Sugerir respuesta
Sugerir respuesta escribe un borrador con tu tono, mirando tus últimas respuestas. Es solo un borrador: nada sale sin tu clic. Revísalo, ajústalo y envíalo.
La sugerencia usa IA (Claude, de Anthropic) solo cuando tocas el botón. Mira Privacidad.
Otras acciones
- Marcar como resuelto: lo saca de la lista sin responder (por ejemplo, si respondiste desde el celular).
- Pausar robot 24h: falatu ignora a esa persona durante 24 horas, en todas las automatizaciones. Tócalo otra vez para reanudar.
Responder, resolver y pausar es para el dueño o un admin de la cuenta.