A falatu segue as regras do Instagram por você. Algumas vêm do próprio Instagram, outras a gente colocou depois de ver o que dá errado. Elas valem pra todo mundo, em todo plano, e não dá pra desligar: você vê a lista em Configurações → Automação padrão → Sempre ligado.
A janela de 24 horas
Depois que alguém te manda uma mensagem (ou toca num botão), você tem 24 horas pra mandar mensagens pra essa pessoa. Depois disso, o Instagram não deixa mais, até ela escrever de novo.
O comentário tem uma regra própria: dá pra mandar uma resposta privada (a primeira DM) até 7 dias depois do comentário. Passou disso, a falatu responde em público já com o link.
Uma DM por pessoa por post
O Instagram deixa mandar uma resposta privada por comentário. E a falatu manda uma entrega por pessoa em cada automação: se a pessoa comentar dez vezes, recebe uma DM e uma resposta pública "já te mandei". Mandar repetido parece spam pra pessoa e pro Instagram.
Também tem uma mensagem por pessoa por minuto, somando todas as automações. Quem comenta em dois posts seus não recebe tudo em dobro.
Limites por hora
O Instagram limita quantas mensagens uma conta manda por hora. A falatu fica abaixo desse limite (no máximo 600 envios por hora por conta). Se um post viraliza, o que passar disso espera um pouco e sai em seguida.
Se o Instagram pedir pra ir mais devagar, a falatu para por 15 minutos e vai dobrando a espera (até 4 horas) enquanto ele reclamar. Nenhuma mensagem é mandada duas vezes: cada envio é registrado antes do próximo, e um envio que ficou em dúvida vai pra revisão em vez de ser repetido.
Por que não usamos CAPS
As respostas da falatu são curtinhas e em minúsculas, tipo conversa de amigo. Texto todo em MAIÚSCULAS lê como grito e tem cara de spam, tanto pra quem recebe quanto pros filtros do Instagram.
As maiúsculas só aparecem onde ajudam: na sua legenda, pra destacar a palavra (Comenta GUIA), que é como a falatu acha a palavra-chave; e quando a resposta ensina a palavra certa ("a palavra era GUIA"). Quem comenta pode escrever do jeito que quiser.
O que o Instagram não deixa fazer
Nenhum app oficial consegue, nem a falatu:
- Editar a legenda de um post publicado. Se você trocar a palavra na legenda, troca também na automação.
- Comentar ou responder de outra conta. As respostas saem sempre da conta conectada.
- Mandar a primeira DM pra quem não falou com você. A conversa começa num comentário ou numa mensagem da pessoa.
- Ver foto e seguidores de quem só comentou. Só de quem entrou na sua DM.
- Mandar DM fora da janela de 24h (com as exceções acima).
E tem coisas que a falatu escolhe não fazer: responder pergunta, reclamação ou texto longo sozinha (vai pra Precisa de você), mandar mais de um lembrete pra seguir, e mandar link só dentro de um botão.