Resumo do que está na nossa Política de privacidade, em linguagem de gente. Em caso de dúvida, vale a política.
O que a gente guarda
De você (cliente): seu nome, e-mail e login; a conta do Instagram conectada, com o acesso guardado criptografado; suas configurações e automações.
De quem interage com você: o identificador e o @ do Instagram, o texto dos comentários e mensagens, o que a falatu respondeu, se a pessoa segue você, tags e notas. Depois que ela te manda DM ou toca num botão, também nome, foto (uma cópia, renovada toda semana), número de seguidores e se é verificada.
A gente não vende dados, não usa as conversas dos seus clientes pra fazer propaganda e só lê o que o Instagram manda pela API oficial.
Por quanto tempo
| O quê | Quanto tempo |
|---|---|
| Sua conta | Enquanto ela existir. Encerrou, apagamos em até 30 dias. |
| Contatos e conversas | Enquanto você usar a falatu. Desconectou a conta do Instagram, eles são apagados. |
| Eventos brutos do Instagram | 30 dias. |
| Cópias de segurança | Expiram em 30 dias. |
IA
A falatu usa IA (Claude, da Anthropic) só quando você toca em Sugerir resposta em Precisa de você. O texto da conversa vai pra gerar o rascunho, e nada é enviado sem o seu clique. As respostas automáticas (a DM com o link, as respostas públicas) não usam IA.
Quem ajuda a gente
Hospedagem e banco de dados (Vercel, Neon), o próprio Instagram (Meta), e-mail (Brevo), login com Google, IA (Anthropic) e, quando houver cobrança, pagamentos (Stripe e EBANX). A lista completa está na Política de privacidade.
Como apagar
- Contatos e conversas de uma conta: Configurações → Contas → Desconectar apaga tudo daquela conta do Instagram.
- Sua conta inteira: escreve pra hello@falatu.ai do e-mail da conta. A gente apaga em até 30 dias e confirma por e-mail.
- Você comentou num perfil que usa a falatu e quer ser apagado: veja Exclusão de dados.
- Pedidos de acesso, correção ou cópia (direitos da LGPD): hello@falatu.ai. Respondemos em até 15 dias.
Idioma: a falatu escolhe o idioma do site pelo seu país e pelo idioma do navegador, e lembra se você trocar no seletor PT · EN · ES (num cookie, por um ano).